Q38.
依《生前殯葬服務定型化契約(自用型)應記載及不得記載事項》規定，下列敘述何者錯誤？
喪禮服務 · 乙級 · 服務規範 · Q38
難易度分析
4 / 5
本題要求考生對特定法規中的百分比數值及法律條文有極其精確的記憶。由於選項中包含高度相似的法律描述，且僅在關鍵的扣款比例數值上設定陷阱，因此需要精準的法條比對能力才能正確判別。
正確答案：①消費者於契約簽訂之日起超過一年至三年以內解除契約者，殯葬服務業者得沒收消費者已繳付之價款不得超過總價款百分之三十；消費者選擇分期繳付者，退還該消費者已繳付價款扣除契約總價最多百分之三十後之餘額但殯葬服務業已開始提供服務者，其費用應予扣除
① 消費者於契約簽訂之日起超過一年至三年以內解除契約者，殯葬服務業者得沒收消費者已繳付之價款不得超過總價款百分之三十；消費者選擇分期繳付者，退還該消費者已繳付價款扣除契約總價最多百分之三十後之餘額但殯葬服務業已開始提供服務者，其費用應予扣除:依《生前殯葬服務定型化契約應記載事項》規定，消費者於契約簽訂後超過一年至三年內解除契約者，業者得扣除之金額為已繳價款之20%（非30%）。此處所述「不得超過總價款百分之三十」與法規定額不符，故為錯誤敘述。
錯誤選項解析
- ② 殯葬服務業者應同意消費者指定契約執行人，但消費者簽約後，契約執行人不存在或無法執行契約，而消費者不能指定或變更契約執行人者，依民法所定繼承人之順序定之:契約執行人之指定與變更機制符合規範。當原執行人無法執行且消費者不能指定時，依法定繼承人順序接替，確保契約得以繼續履行，此為正確敘述。
- ③ 消費者係基於多層次傳銷之傳銷商身分與殯葬服務業者簽訂本契約時，契約之解除、終止及退款依多層次傳銷管理法規定辦理:若消費者係以多層次傳銷傳銷商身分簽約，其解除、終止及退款事宜，確實應優先適用《多層次傳銷管理法》之特別規定，此為正確敘述。
- ④ 消費者於未付清全部價款前死亡，殯葬服務業者仍應依約提供殯葬服務，餘款由消費者之契約執行人給付:消費者於未付清全部價款前死亡，業者仍應依約提供殯葬服務，餘款由契約執行人負責給付，此符合生前契約之履約保障精神，為正確敘述。
Learning Tip
"本題考點為《生前殯葬服務定型化契約》之解約退款比例與契約執行機制。常考陷阱在於混淆「一年內（10%）」、「一至三年（20%）」、「三年以上（不得扣除）」之梯級退費標準。實務上應特別注意契約執行人之法律地位與多層次傳銷特殊身分之適用法規差異。"
學員答題分佈
①消費者於契約簽訂之日起超過一年至三年以內解除契約者，殯葬服務業者得沒收消費者已繳付之價款不得超過總價款百分之三十；消費者選擇分期繳付者，退還該消費者已繳付價款扣除契約總價最多百分之三十後之餘額但殯葬服務業已開始提供服務者，其費用應予扣除0%
②殯葬服務業者應同意消費者指定契約執行人，但消費者簽約後，契約執行人不存在或無法執行契約，而消費者不能指定或變更契約執行人者，依民法所定繼承人之順序定之0%
③消費者係基於多層次傳銷之傳銷商身分與殯葬服務業者簽訂本契約時，契約之解除、終止及退款依多層次傳銷管理法規定辦理0%
④消費者於未付清全部價款前死亡，殯葬服務業者仍應依約提供殯葬服務，餘款由消費者之契約執行人給付0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！