Q23.
5W1H(六何法)：What(對象)、Who(人員)、Where(地點)、When(時間)、Why(目的)、How(方法)，常用於品質的改善，其實施目的為：
鑄造 · 丙級 · 工廠管理 · Q23
難易度分析
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題目僅要求辨識 5W1H 的核心目的，概念簡單且干擾選項明顯，屬基礎知識範疇。
正確答案：①分析問題並找出與問題的相關連結
① 分析問題並找出與問題的相關連結:5W1H 的核心目的在於系統性地拆解問題要素，透過六個維度釐清現象與成因之間的因果關聯，為後續對策提供結構化的分析基礎。
錯誤選項解析
- ② 使改善較有方向性:5W1H 本身是問題分析工具而非方向指引，其功能在於全面盤點問題面向，改善方向性需依賴後續的對策擬定（如魚骨圖、矩陣圖）才能確立。
- ③ 品質改善的口號:5W1H 是具操作步驟的管理分析手法，需實際填入各維度內容進行推演，並非僅具宣傳性質的品質口號（如「零缺點」、「第一次就做對」）。
- ④ 找出品質不良的藉口:5W1H 用於正向改善以釐清問題根源，與「找藉口」的消極心態完全背離；品質管理強調追根究柢而非推諉責任。
Learning Tip
"5W1H 常與 PDCA 循環 的 Plan 階段搭配使用，考生易將其與 4M1E（人、機、料、法、環）混淆——前者用於「界定問題範圍」，後者用於「分析變異來源」。實務上應先以 5W1H 鎖定問題輪廓，再結合其他 QC 手法深入分析。"
學員答題分佈
①分析問題並找出與問題的相關連結0%
②使改善較有方向性0%
③品質改善的口號0%
④找出品質不良的藉口0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！