Q77.
下列何者屬於自助式銷售？
門市服務 · 丙級 · 零售概論 · Q77
難易度分析
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此題要求辨識特定零售業態的銷售模式。屬於基礎概念的單一選擇題，考點在於區分「自助式」與「人員服務型」銷售模式的典型業態，不涉及複雜的邏輯推理或多重條件判斷。
正確答案：①量販店
① 量販店:量販店採用自助式銷售模式，顧客自行在寬敞賣場中挑選商品，結帳時統一付款，減少人員服務成本，符合大批量、低毛利的經營特性。
錯誤選項解析
- ② 專賣店:專賣店以專人服務為主，針對特定商品類別提供專業諮詢與售後服務，非自助式銷售。
- ③ 百貨公司:百貨公司採櫃位專人銷售模式，由各品牌專櫃人員提供商品介紹與服務，屬於人員銷售而非自助式。
- ④ 購物中心:購物中心為複合式商業設施，集合多種零售業態，其銷售方式依進駐店家而定，並非單一自助式銷售模式。
Learning Tip
"本題核心考點為零售業態的銷售方式差異。常考陷阱在於混淆「量販店」與「購物中心」——量販店強調自助選購、大量低價；百貨公司與專賣店則以人員服務為核心。實務上應掌握各業態的目標客群與服務密度差異。"
學員答題分佈
①量販店0%
②專賣店0%
③百貨公司0%
④購物中心0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！