Q26.
門市遇機器故障時應如何處理？
門市服務 · 丙級 · 簡易設備操作 · Q26
難易度分析
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此題主要考查對於門市設備管理標準流程的認知，需區分正確的行政報修程序與錯誤的處置方式，屬於單純的概念理解與觀念辨析。
正確答案：③須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因
③ 須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因:依據門市營運標準作業程序，設備故障時應填寫維修申請單，並詳細紀錄報修日期與故障原因，以利後續追蹤與設備管理。
錯誤選項解析
- ① 如果自己會修就自己動手修，如果不會修就等店長回來修:門市設備故障應遵循標準報修流程，非由員工自行維修。未經授權自行修理可能違反設備保固條款，且若缺乏專業證照可能觸犯相關安全規範。
- ② 若機器故障並不影響營業，則可不用在意:任何設備故障皆應確實記錄並提報，即使暫時不影響營業，忽視故障可能導致後續更嚴重的損壞或安全隱患。
- ④ 立即報廢，且為了不影響店面的營運，應馬上申請購進新設備:設備故障應先進行維修評估，而非立即報廢。報廢需符合公司資產管理規定與折舊標準，且購置新設備需經過採購流程與預算審核。
Learning Tip
"此類題型常考門市設備管理SOP。切記：故障時不可自行維修或忽視，應確實記錄並提報維修；報廢設備需經過評估審核，不可逕行處置。掌握「先報修、後評估、再處置」的標準流程。"
學員答題分佈
①如果自己會修就自己動手修，如果不會修就等店長回來修0%
②若機器故障並不影響營業，則可不用在意0%
③須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因0%
④立即報廢，且為了不影響店面的營運，應馬上申請購進新設備0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！