Q35.
客房門外標示「DND」，代表？
旅館客房服務 · 丙級 · 旅館業的認識 · Q35
難易度分析
2 / 5
此題屬於單一專業術語的基礎記憶題，主要評估對旅館業國際通用標示語的辨識能力，屬於入門級別的基礎概念檢測。
正確答案：③請勿打擾
③ 請勿打擾:DND 為 Do Not Disturb 的縮寫，是國際旅館業標準用語，表示房客要求服務人員暫時不要進入或干擾客房。
錯誤選項解析
- ① 請送餐點:客房送餐服務通常使用「Room Service」或「送餐需求卡」表示，與 DND 標誌無關。
- ② 請勿大聲說話:「請勿大聲說話」並非旅館業標準標示用語，客房安靜需求通常歸屬於 DND（請勿打擾） 的涵蓋範圍。
- ④ 請打掃客房:「請打掃客房」應使用「請即清掃（Make Up Room）」標示卡，與 DND 的意義完全相反。
Learning Tip
"DND（Do Not Disturb） 是旅館客房服務中最常見的國際標示，考生易與「Make Up Room（請即清掃）」混淆。實務上，房務人員遇到 DND 標誌時應尊重房客隱私，待 DND 移除或依旅館規定時段後再確認清掃需求，此為 客房服務標準作業流程（SOP） 的重要環節。"
學員答題分佈
①請送餐點0%
②請勿大聲說話0%
③請勿打擾100%
④請打掃客房0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！