Q88.
客房定期進行維修保養應填寫那一種紀錄？
旅館客房服務 · 丙級 · 房務實務 · Q88
難易度分析
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本題考查對旅館實務管理表單分類的掌握程度。重點在於區分「預防性計畫性檢查」與「突發性故障處理」在紀錄文件上的不同應用場景，需準確判斷各項紀錄所涵蓋的設施範圍與維護目的。
正確答案：①維修保養紀錄
① 維修保養紀錄:維修保養紀錄是旅館客房定期維護的標準表單，用於完整記錄各項設施設備的檢查、保養與維修狀況，符合旅館房務管理作業規範的要求。
錯誤選項解析
- ② 工程請修紀錄:工程請修紀錄通常用於突發性故障時的報修申請流程，而非定期預防性維護的記錄文件，兩者用途不同。
- ③ 空調清洗紀錄:空調清洗紀錄僅針對空調系統的清潔保養，範圍過於狹隘，無法涵蓋客房內其他設施（如衛浴、家具、電器等）的整體維護需求。
- ④ 客房損壞紀錄:客房損壞紀錄主要記錄人為或意外造成的設施損壞情況，屬於事後通報性質，與定期預防性維護保養的目的不同。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分定期預防性維護與事後報修的差異。旅館實務中，「維修保養紀錄」用於計畫性定期檢查，而「工程請修」多為突發故障時的緊急報修流程。考生容易混淆這兩類表單的適用時機，需特別注意預防性維護（Preventive Maintenance）是旅館品質管理的重要環節。"
學員答題分佈
①維修保養紀錄0%
②工程請修紀錄0%
③空調清洗紀錄0%
④客房損壞紀錄0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！