Q96.
發現客房設備有損壞或故障情形，應填寫哪一種表單？
旅館客房服務 · 丙級 · 房務實務 · Q96
難易度分析
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本題旨在考驗對旅館日常運作中各項行政表單功能的精確辨識。考生需要區分內部設備維護申請與外部工程承包程序之間的定義差異，屬於基本實務概念的觀念檢驗。
正確答案：③工程請修單
③ 工程請修單:工程請修單是旅館房務人員發現客房設備損壞或故障時，用於向工務部門提出修繕申請的標準表單，確保問題能即時記錄並安排維修。
錯誤選項解析
- ① 工程發包單:工程發包單用於新建或大型修繕工程時，將工程項目發包給外部廠商承包，不適用於客房日常設備故障的通報流程。
- ② 工務進度表:工務進度表是工程部門用於追蹤各項修繕或施工案件執行進度的管理報表，並非客房人員發現故障時填寫的申請表單。
- ④ 工務移交單:工務移交單用於工程人員職務交接或設備管理權轉移時的文件記錄，與客房設備故障通報無關。
Learning Tip
"此類題型常考表單用途的區辨。在旅館實務中，工程請修單是房務與工務部門間橫向溝通的關鍵文件，目的在於建立完整的維修追蹤紀錄。應避免將「請修」（申請維修）與「發包」（對外招標承包）混淆，前者屬內部日常維護，後者涉及採購程序。"
學員答題分佈
①工程發包單0%
②工務進度表0%
③工程請修單0%
④工務移交單0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！