Q153.
觀光旅館必須於門廳設置電話是基於
旅館客房服務 · 丙級 · 房務實務 · Q153
難易度分析
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此題考查對觀光旅館硬體設施設置依據的辨析，需精確區分具備法律強制力的「法規規範」與僅具參考性質的「行業慣例」或「內部規定」之差異。
正確答案：①法規
① 法規:依據觀光旅館管理條例及觀光旅館業管理規則，觀光旅館必須於門廳設置電話屬於法規強制要求，旨在保障旅客通訊權益與緊急聯絡安全。
錯誤選項解析
- ② 行業:行業慣例僅屬同業間之習慣做法，不具法律強制力；門廳設置電話係源自法規規範，而非單純行業共識。
- ③ 公司:公司內部規定僅對該企業員工具約束力，無法作為觀光旅館硬體設施設置之法定依據。
- ④ 主管 要求:主管個人要求屬主觀指示，不具法規效力；門廳電話設置係依交通部觀光署相關法規辦理，非主管個人意志。
Learning Tip
"此類題型常考法規要求與行業慣例、公司規定之區別。在旅館客房服務檢定中，凡涉及硬體設施標準（如門廳電話、消防設備、無障礙設施）多屬法規強制規範，應優先聯想到觀光旅館管理條例及相關子法。切記：法規具強制性，違反可處罰；行業慣例與公司規定則無法律強制力。"
學員答題分佈
①法規0%
②行業0%
③公司0%
④主管 要求0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！