Q133.
應如何經手旅館內部機密資料與文件？
旅館客房服務 · 丙級 · 核心職能 · Q133
難易度分析
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此題主要測試對於職場基本保密原則的認知。選項中包含多個明顯違反職業倫理與法律規範的行為，判斷難度極低，屬於只要具備基本職業素養即可直接識別的基礎概念題。
正確答案：④善盡保密義務
④ 善盡保密義務:旅館從業人員依法應善盡保密義務，對顧客個資、訂房紀錄及營運資料負有保密責任，此為核心職業倫理要求。
錯誤選項解析
- ① 影印或存檔留底:影印或存檔留底會增加機密資料外洩風險，旅館機密文件應依個資法與內部規定嚴格控管，非經授權不得擅自複製。
- ② 與好朋友分享:與朋友分享嚴重違反保密義務與職業倫理，可能觸犯《營業秘密法》及旅館內部管理規範。
- ③ 將資料販賣給旅館同業:販賣資料給同業屬故意洩漏營業秘密，已構成刑事犯罪，依《營業秘密法》可處有期徒刑及高額賠償。
Learning Tip
"此類題型常考保密義務與營業秘密法的適用範圍。切記：機密資料「不複製、不分享、不帶離職場」，違反者除遭解僱外，還需負民刑事責任。實務上應遵循旅館SOP文件管制流程，離職後保密義務依然存續。"
學員答題分佈
①影印或存檔留底0%
②與好朋友分享0%
③將資料販賣給旅館同業0%
④善盡保密義務0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！