Q5.
品質管理與品質保證系列的世界性標準為
機工類共同科目 · 丙級 · Q5
難易度分析
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此題主要測試對各類常見國際標準（ISO）適用領域的基礎記憶與辨析能力。考生需能快速區分品質管理、環境管理、室內空氣品質及資訊服務管理等不同範疇的標準代碼，屬於單純的專業術語對應題型。
正確答案：①ISO 9000
① ISO 9000:ISO 9000 系列是國際標準化組織制定的品質管理系統（QMS）全球標準，涵蓋品質保證與品質管制的要求與指引，為全球企業實施品質管理之核心依據。
錯誤選項解析
- ② ISO 14000:ISO 14000 系列為環境管理系統（EMS）標準，用於規範組織的環境績效與環保措施，與品質管理無直接關聯。
- ③ ISO 16000:ISO 16000 系列為室內空氣品質檢測標準，主要規範室內環境中污染物量的採樣與分析方法，不屬於品質管理範疇。
- ④ ISO 20000:ISO 20000 系列為資訊服務管理系統（ITSM）標準，用於規範 IT 服務的管理與交付流程，與品質管理系統屬不同領域。
Learning Tip
"本題常考各類 ISO 管理系統標準的區別。ISO 9000（品質管理）、ISO 14000（環境管理）、ISO 45001（職業安全衛生）、ISO 27001（資訊安全管理）、ISO 20000（IT 服務管理）各有不同適用領域，務必釐清其核心目的，避免混淆。"
學員答題分佈
①ISO 90000%
②ISO 140000%
③ISO 160000%
④ISO 200000%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！