Q7.
全面品質管理的英文縮寫為
機工類共同科目 · 丙級 · Q7
難易度分析
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此題屬於單一術語的直接對應，主要測試對品質管理核心概念縮寫的基礎記憶能力，需正確區分相似縮寫之間的差異。
正確答案：①TQM
① TQM:TQM（Total Quality Management）即為全面品質管理的標準英文縮寫，強調以顧客為導向、全員參與及持續改善的管理哲學，是現代品質管理的核心體系。
錯誤選項解析
- ② QCM:QCM 並非品質管理領域的標準縮寫，此為干擾選項，品質管理相關術語中並無此縮寫定義。
- ③ TQC:TQC（Total Quality Control）為全面品質管制，由費根堡姆提出，側重於統計品管技術的應用；與 TQM 不同，TQM 是 TQC 的延伸與演進，涵蓋範圍更廣泛，強調管理面與文化面的變革。
- ④ QCT:QCT 並非品質管理領域的標準縮寫，此為干擾選項，無對應之專業定義。
Learning Tip
"本題常考陷阱為混淆 TQM（全面品質管理）與 TQC（全面品質管制）。兩者演進關係為：品質檢驗階段（QI）→ 統計品質管制（SQC）→ 全面品質管制（TQC）→ 全面品質管理（TQM）。TQM 更注重企業文化、領導承諾與跨部門協作，而非僅依賴統計工具。另外需留意 ISO 9001 品質管理系統與 TQM 的關係：ISO 9001 是標準化規範，TQM 則是更廣泛的管理哲學。"
學員答題分佈
①TQM0%
②QCM0%
③TQC0%
④QCT0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！