Q34.
請問消費者保護專線電話為下列何者？
民俗調理業傳統整復推拿 · 單一級 · 顧客接待與服務 · Q34
難易度分析
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本題考查對特定便民專線號碼的記憶。由於選項中包含多個容易混淆的四位數政府專線，考生需能準確區分不同功能專線的號碼，屬於基礎的記憶型考題。
正確答案：②1950
② 1950:1950 為行政院消費者保護處設立的消費者保護專線，提供消費者諮詢、申訴及爭議調解等服務，是民眾維護自身消費權益的官方管道。
錯誤選項解析
- ① 0800:0800 為免費電話字首（受話方付費電話），並非特定的消費者保護專線號碼，而是各類客服專線通用的撥號前綴。
- ③ 1919:1919 為兒童保護專線（由衛福部設立），專門處理兒少保護相關通報與諮詢，與消費者保護無關。
- ④ 1999:1999 為各縣市政府的市民服務專線（非當地區號時使用），主要提供市政諮詢與陳情服務，並非消費者保護專線。
Learning Tip
"本題考點為政府便民專線號碼的辨識。常考陷阱在於各專線號碼皆為四位數且容易混淆，建議記住關鍵字：1950＝要我保護（消費權益）、1919＝要救要救（兒少保護）、1999＝市民專線。從事民俗調理業服務時，若遇消費者爭議或糾紛，應熟知 1950 消保專線以保障自身與顧客權益。"
學員答題分佈
①08000%
②19500%
③19190%
④19990%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！