Q350.
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，按消費者保護法第四十三條規定，得向下列何種機關或單位申訴？A.企業經營者、B.消費者保護團體、C.直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或分中心、D.警察局、E.衛生局
民俗調理業腳底按摩 · 單一級 · 腳底按摩操作前準備作業 · Q350
難易度分析
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本題考查特定法條規定的法定申訴管道。由於正確答案由多個正確選項組合而成，考生必須精確區分法定申訴對象與一般行政機關，無法僅憑排除單一錯誤選項即得出結果，需具備完整的法條記憶量。
正確答案：①A、B、C
① A、B、C:依消費者保護法第43條規定，消費爭議申訴管道包含企業經營者（先行溝通）、消費者保護團體（協助調解）及直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或分中心（正式申訴窗口），此三者為法定申訴管道。
錯誤選項解析
- ② B、C、D:此選項包含警察局，惟警察局負責治安與刑事案件，非消費爭議之法定申訴機關，故為錯誤組合。
- ③ A、C、E:此選項包含衛生局，衛生局主管食品衛生與醫療業務，雖民俗調理業可能涉及衛生稽查，但並非消保法第43條所列之消費爭議申訴機關。
- ④ B、C、E:此選項同樣包含衛生局，且缺少企業經營者此一首要溝通對象，依消保法規定應先向企業經營者提出申訴，故為錯誤組合。
Learning Tip
"消費者保護法第43條申訴管道為常考題型，需牢記「企業經營者→消保團體→地方政府消保官」三階段程序。警察局與衛生局雖為政府機關，但不屬於消保法第43條之申訴窗口，此為常見混淆選項。民俗調理業者應熟悉此法規，以保障消費者權益並避免消費爭議升級。"
學員答題分佈
①A、B、C0%
②B、C、D0%
③A、C、E0%
④B、C、E0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！