Q21.
下列何種方法不是發掘問題的5W1H 法？
石油化學 · 乙級 · 品質管制與生產管理 · Q21
難易度分析
2 / 5
本題屬於基礎定義的記憶型題目，僅需辨識 5W1H 分析法的組成要素即可得出結論，不涉及複雜的邏輯推演或深層概念應用。
正確答案：④等待（Wait）
④ 等待（Wait）:等待（Wait） 並非 5W1H 法的組成要素。5W1H 包含 Why（為何）、What（何事）、Where（何處）、When（何時）、Who（何人）、How（如何），「等待」屬於動作經濟原則中的非增值動作，與問題發掘的提問框架無關。
錯誤選項解析
- ① 為何（Why）:為何（Why） 屬於 5W1H 的核心要素之一，用於探究問題發生的根本原因與目的，是發掘問題時不可或缺的提問角度。
- ② 何處（Where）:何處（Where） 屬於 5W1H 的要素，用於確認問題發生的地點或位置，有助於鎖定改善範圍與資源配置。
- ③ 何人（Who）:何人（Who） 屬於 5W1H 的要素，用於識別與問題相關的人員或責任歸屬，是釐清問題脈絡的重要面向。
Learning Tip
"5W1H 法是品質管制中用於系統化發掘與分析問題的基本工具，常與魚骨圖、KJ法等 QC 手法搭配使用。考試常考陷阱包括將發音相近的單字（如 Wait 與 Why）混入選項，或將5W2H（額外加入 How much）與 5W1H 混淆。在石化業的生產管理實務中，5W1H 常用於異常事件調查與製程改善的初期資料蒐集階段。"
學員答題分佈
①為何（Why）0%
②何處（Where）0%
③何人（Who）0%
④等待（Wait）0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！