Q35.
以信件或說明書的方式提供商品給顧客，稱為
門市服務 · 乙級 · 零售與門市管理 · Q35
難易度分析
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本題屬於基礎定義的記憶型考題，僅需將特定媒介與對應的零售通路進行簡單匹配，無複雜陷阱或跨概念綜合分析，屬於基本概念掌握程度的檢測。
正確答案：②郵購
② 郵購:郵購是指業者以商品目錄、信件或說明書等紙本媒介將商品資訊提供給顧客，顧客透過郵寄或電話方式下單，屬於傳統的無店鋪零售型態。
錯誤選項解析
- ① 電視購物:電視購物是透過電視媒體頻道展示並銷售商品，顧客需觀看電視節目後致電或上網訂購，與信件或說明書無關。
- ③ 直銷:直銷是透過銷售人員與消費者進行面對面的推銷與說明來完成交易，強調人際互動而非透過信件或書面媒介。
- ④ 電子商務:電子商務是透過網際網路與數位平台進行商品交易，屬於數位化的無店鋪零售，與傳統的紙本信件或說明書方式不同。
Learning Tip
"本題考點為無店鋪零售型態的辨識。常考陷阱在於混淆郵購、直銷與電子商務的差異：郵購依賴紙本目錄或信件、直銷依賴人員面對面推銷、電子商務依賴網路數位平台。此外，電視購物屬於媒體購物型態，四者皆歸類於不同的非實體店面通路，需清楚區分其媒介載體與交易方式。"
學員答題分佈
①電視購物0%
②郵購0%
③直銷0%
④電子商務0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！