Q43.
下列何者非成功營運網路購物所需的資源？
門市服務 · 乙級 · 零售與門市管理 · Q43
難易度分析
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本題考查對電商營運角色與功能定位的辨析能力，需區分通路平台的核心資源與產品製造端的職能差異，屬於基礎概念的理解與應用。
正確答案：②商品研發
② 商品研發:商品研發並非網路購物平台營運的必要資源，電商平台主要功能為商品流通與銷售，可自行採購或與供應商合作，無需自行投入研發製造。
錯誤選項解析
- ① 著名的品牌和可信任的形象:品牌知名度與可信任形象是網路購物成功的關鍵要素，消費者傾向在具信譽的平台進行交易，此為建立顧客忠誠度的基礎資源。
- ③ 提供商品和服務的分類並提供獨特商品:商品分類架構與獨特商品策略能有效提升使用者體驗與差異化競爭優勢，是網路購物平台吸引目標客群的重要資源。
- ④ 透過電子化提供商品和訊息:電子化商品資訊與數位化服務是網路購物的核心基礎，包含商品展示、線上客服及即時庫存更新等功能，為營運必備資源。
Learning Tip
"本題考點在於區分網路購物平台營運與商品製造的角色差異。常考陷阱為混淆「通路商」與「製造商」的功能定位。網路購物平台的核心資源聚焦於品牌形象建立、商品企劃與分類、數位化服務及物流配送，而商品研發屬於上游製造商的職責，非平台營運的必要條件。"
學員答題分佈
①著名的品牌和可信任的形象0%
②商品研發0%
③提供商品和服務的分類並提供獨特商品0%
④透過電子化提供商品和訊息0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！