Q43.
某一門市消費電子商品於開幕期間打出買貴退錢，如果競爭對手針對某項視聽商品推出促銷價，於30 天以內購買相同商品的顧客，郵寄差額或退費給顧客，其採用何種策略？
門市服務 · 乙級 · 門市商品管理 · Q43
難易度分析
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本題屬於基礎的定義對照型題目，僅需將題目描述的特定行銷情境與相對應的專業術語進行匹配即可完成，不需複雜的推論過程。
正確答案：③低價保證
③ 低價保證:低價保證（Low Price Guarantee）是零售商承諾若消費者在競爭對手處發現相同商品售價更低，將退還差價的策略。此做法可消除消費者比價疑慮，建立價格信任感，同時降低顧客流失至競爭對手的風險。
錯誤選項解析
- ① 特價促銷:特價促銷是指短期內降低商品售價以吸引客流，但並未承諾退還價差。本題情境強調「買貴退錢」的差額補償機制，屬於價格保證而非單純降價促銷。
- ② 免費試用和贈品:免費試用和贈品是透過提供樣品體驗或附贈物品來刺激購買意願，與題目中郵寄差額退費的機制無關。此策略側重於降低消費者嘗試門檻，而非價格競爭。
- ④ 示範宣傳:示範宣傳是透過現場操作展示商品功能以促進銷售，屬於產品體驗層面的行銷手法。與題目所述的價差退費機制完全無關。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分定價策略與促銷手法的差異。低價保證屬於競爭性定價策略，強調「事後補差價」；而特價促銷是直接降價，兩者不可混淆。在門市實務上，低價保證能有效降低消費者延遲購買的意願（等待對手降價），但需注意退差價的行政成本與惡意比價的風險。"
學員答題分佈
①特價促銷0%
②免費試用和贈品0%
③低價保證0%
④示範宣傳0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！