Q92.
下列有關便利商店來客數的敘述哪些正確？
門市服務 · 乙級 · 門市銷售管理 · Q92
難易度分析
3 / 5
本題要求區分相近的營運定義，且採取複選形式，考生必須精確判別每個選項的正確性才能得分，增加了解題的複雜度。
正確答案 (複選)：③, ④
- ③ 可以發票數來估算來客數:POS系統所產生的發票或收據筆數可直接對應到獨立交易次數，每張發票代表一筆成交紀錄，因此是實務上估算來客數最常用且可靠的量化指標。
- ④ 是指一定時間內入店購買商品的人數:來客數的正確定義為特定時段內實際完成購買行為的顧客人數，此指標直接反映門市的有效客流與營收潛力，是門市營運分析的核心數據之一。
錯誤選項解析
- ① 可於商店門口安裝計數器計算來客數:在商店門口安裝紅外線或機械式計數器雖可統計進出人次，但無法區分實際購買顧客與僅閒逛或借用空間（如洗手間、休息區）的人員，因此不能精確反映有效來客數。
- ② 是指一定時間內的入店人數:入店人數不等於來客數，因為部分入店者可能未產生消費行為。門市管理中的來客數應以實際完成交易之顧客為計算基準，而非單純的進店人次。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分入店人數與來客數（成交顧客數）的定義差異。實務上，來客數必須以產生消費行為的顧客為準，常以POS交易筆數或發票張數作為估算依據。考生易將「進店人次」與「來客數」混淆，需注意轉換率（來客數÷入店人數）才是衡量門市攬客能力的關鍵指標。"
學員答題分佈
①可於商店門口安裝計數器計算來客數0%
②是指一定時間內的入店人數0%
③可以發票數來估算來客數0%
④是指一定時間內入店購買商品的人數0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！