Q33.
下列何者非每日開始營業前，店經理應如何規劃？
門市服務 · 乙級 · 門市營運計劃與管理 · Q33
難易度分析
2 / 5
本題旨在考驗考生能否區分每日例行性的營運準備工作與中長期的策略管理項目。選項間的性質差異明顯，僅需掌握基本管理定義即可判定，不具備高難度推論過程。
正確答案：④廣告管理
④ 廣告管理:廣告管理屬於中長期行銷策略規劃，通常由總部行銷部門統籌執行，非單店店經理每日營業前的例行性規劃事項。
錯誤選項解析
- ① 人員管理:人員管理屬於每日營業前店經理必須規劃的項目，包含確認員工出勤狀況、工作分配與服務狀態檢查，確保人力調度符合營運需求。
- ② 櫃檯管理:櫃檯管理為營業前必要準備工作，涉及收銀設備測試、零錢準備、票據檢查及服務台整潔確認，直接影響開店後的交易順暢度。
- ③ 賣場管理:賣場管理包含商品陳列檢查、貨架補貨、環境清潔與安全巡檢等，是每日開店前確保顧客購物體驗的關鍵環節。
Learning Tip
"本題考點在於區分每日例行性營運管理與中長期行銷企劃的差異。店經理每日營業前應聚焦於「人、事、物」的即時準備，包含人員排班、設備點檢、賣場整備等實務操作；而廣告行銷、促銷活動策劃等屬於週期性或專案性質的工作，不屬於每日開店前的常規檢查項目。實務上易將「POP海報張貼」等賣場佈置誤認為廣告管理，前者屬於賣場管理範疇，後者則涉及媒體投放與品牌行銷策略。"
學員答題分佈
①人員管理0%
②櫃檯管理0%
③賣場管理0%
④廣告管理0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！