Q37.
為降低門市損益平衡點、並應變低價化競爭，下列必要實施的計劃有哪些？
門市服務 · 乙級 · 門市營運計劃與管理 · Q37
難易度分析
3 / 5
本題為複選題，要求考生對多項經營策略進行綜合判別。難度在於需精確區分能直接影響成本結構與競爭力的核心策略，以及僅屬於基礎維護的日常管理事項，對知識點的辨析要求較高。
正確答案 (複選)：①, ②, ③
- ① 管理的強化，如：人事、會計、運營效率、會員制度等:管理強化是降低門市營運成本的關鍵策略，透過人事費用管控、會計制度優化、運營效率提升及會員制度建立，可有效降低固定成本支出，進而下修損益平衡點。
- ② 點的強化，如：進貨條件改善、品項精選、物流改善、支援系統等:點的強化聚焦於供應鏈優化，包含改善進貨條件以取得成本優勢、精選品項提升周轉率、物流改善降低庫存成本，以及支援系統建置，直接對應低價競爭的採購成本戰略。
- ③ 面的活化，如：舒適購物環境的推進、具體的活性化的、具體的活性化的推進、支援系統等:面的活化著重於購物環境優化與顧客服務體驗提升，透過舒適的賣場規劃與具體活性化措施，創造差異化競爭優勢，使門市在低價競爭中仍能維持來客數與客單價。
錯誤選項解析
- ④ 清潔制度具體措施，如：安全衛生、清潔具體措施、教育規程等:清潔制度雖為門市5S管理與食品衛生安全的必要措施，但屬於基礎營運規範，與「降低損益平衡點」及「應變低價競爭」無直接關聯。此題考點在於成本結構優化與競爭策略，而非環境維護層面。
Learning Tip
"本題核心考點為損益平衡點（Break-even Point）的降低策略，需從「固定成本削減」與「變動成本優化」雙軌著手。常考陷阱在於將「門市日常管理事項」與「損益平衡改善策略」混淆——如清潔、安全衛生等雖為門市必備制度，但無法直接影響損益結構。解題關鍵在於辨識選項是否直接關聯成本控制、營收提升或差異化競爭三大主軸。"
學員答題分佈
①管理的強化，如：人事、會計、運營效率、會員制度等0%
②點的強化，如：進貨條件改善、品項精選、物流改善、支援系統等0%
③面的活化，如：舒適購物環境的推進、具體的活性化的、具體的活性化的推進、支援系統等0%
④清潔制度具體措施，如：安全衛生、清潔具體措施、教育規程等0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！