Q67.
門市業績有哪些評估的標準？
門市服務 · 乙級 · 門市營運計劃與管理 · Q67
難易度分析
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本題採取複選形式，要求考生必須全面掌握多個不同的業績評估維度，而非僅識別單一正確項。由於需要對所有選項的正確性進行逐一判定，增加了認知負荷與作答難度。
正確答案 (複選)：①, ②, ③, ④
- ① 以銷售額作為評估的標準:銷售額是門市業績最基礎的評估指標，直接反映門市整體營收規模與市場佔有率，為衡量經營成效的首要依據。
- ② 以毛利作為評估的標準:毛利扣除商品進貨成本後之獲利，能精確評估門市商品結構與定價策略的合理性，是商品管理的重要指標。
- ③ 以淨利作為評估的標準:淨利進一步扣除人事、租金、水電等營業費用，反映門市最終獲利能力，為評估整體營運效率的核心指標。
- ④ 以過去業績成長率作為評估的標準:過去業績成長率提供趨勢分析基準，可判斷門市處於成長期、成熟期或衰退期，是擬定營運策略的重要參考依據。
錯誤選項解析
Learning Tip
"門市業績評估需採多維度綜合分析，不可僅依賴單一指標。常見陷阱為混淆毛利與淨利的計算範圍：毛利僅扣除商品成本，淨利則需再扣除所有營業費用。實務上應搭配坪效、人效、客單價等細部指標，才能完整掌握門市經營狀況。"
學員答題分佈
①以銷售額作為評估的標準0%
②以毛利作為評估的標準0%
③以淨利作為評估的標準0%
④以過去業績成長率作為評估的標準0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！