Q19.
於就業諮詢中，像鏡子一樣映照出求職者的訊息內容與情緒，是何種助人技巧？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q19
難易度分析
2 / 5
本題主要測試考生對於諮詢技巧中各項核心功能定義的掌握程度。題目透過描述特定技巧的操作特徵，要求考生在概念相近的專業術語中進行精確辨析。
正確答案：①反映
① 反映:反映（Reflection）是就業諮詢中的核心助人技巧，指諮詢師像鏡子一樣將求職者表達的訊息內容與情緒感受重新映照回去，幫助對方更清楚覺察自身的想法與情感狀態。
錯誤選項解析
- ② 傾聽:傾聽（Listening）是指專注接收求職者口語與非口語訊息的過程，屬於基礎接收技巧，而非將內容與情緒「映照回去」的回應技巧，兩者層次不同。
- ③ 專注:專注（Attending）強調諮詢師在態度與行為上展現對求職者的重視與關注，如眼神接觸、身體前傾等，是建立信賴關係的前提，但不涉及「映照訊息」的動作。
- ④ 提問:提問（Questioning）是透過開放式或封閉式問題引導求職者探索自身狀況的技巧，屬於主動探索而非「鏡子映照」式的回應方式。
Learning Tip
"本題核心考點在於區分就業諮詢中四種基本助人技巧的差異：專注是態度展現，傾聽是接收訊息，反映是映照回饋，提問是引導探索。常見陷阱是將「傾聽」與「反映」混淆——傾聽是「輸入」，反映是「輸出回饋」。實務操作上，反映技巧需精準捕捉求職者的情感關鍵字，才能有效促進自我覺察。"
學員答題分佈
①反映0%
②傾聽0%
③專注0%
④提問0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！