Q20.
「用感受的字眼傳達出個案當下經驗到的情緒」是哪一種助人技巧？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q20
難易度分析
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本題要求辨別特定的助人技術，考查對「事實內容重述」與「情感狀態鏡射」之間細微差異的理解。屬於基礎概念的單一選項辨析，需精準掌握題幹中關於「感受」與「情緒」的核心特徵。
正確答案：②情緒反映
② 情緒反映:情緒反映正是運用感受性詞彙（如：你感到委屈、你覺得很挫折）來鏡射個案當下的情緒狀態，屬於Egan 助人模式中的核心技巧，能幫助個案覺察並命名自身情感經驗。
錯誤選項解析
- ① 內容反映:內容反映是指諮商師將個案陳述的「事實與事件內容」進行重述或摘要，聚焦於認知層面而非情緒層面，因此不符合題幹所述「用感受的字眼傳達情緒」之定義。
- ③ 專注:專注（Attending）指的是諮商師透過肢體語言、眼神接觸與心理投入來展現對個案的全然關注，屬於建立治療性關係的基礎態度，而非特定反映情緒的語言技巧。
- ④ 傾聽:傾聽是接收與理解個案訊息的整體過程，包含聽取內容與情緒線索，但本身並非「用感受字眼傳達情緒」的具體介入技術，情緒反映才是傾聽後的進階回應技巧。
Learning Tip
"本題核心考點在於區辨內容反映與情緒反映的差異：前者重述「發生了什麼事」（事實面），後者回應「你感覺如何」（情感面）。在就業服務乙級的諮商與面談技巧題型中，兩者極易混淆，務必抓住題幹關鍵字「感受」「情緒」來快速鎖定情緒反映。實務操作上，精準的情緒反映能有效降低個案防衛，促進自我探索。"
學員答題分佈
①內容反映0%
②情緒反映0%
③專注0%
④傾聽0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！