Q58.
「Room Service」是指？
旅館客房服務 · 丙級 · 旅館業的認識 · Q58
難易度分析
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此題屬於基礎的專業術語對應題，旨在測試對旅館業常用英文詞彙及其對應中文名稱的記憶程度，難度較低。
正確答案：③客房餐飲服務
③ 客房餐飲服務:Room Service 即為 客房餐飲服務（又稱 In-Room Dining），指旅館將餐飲直接送至旅客客房內供其享用的服務項目，是旅館提升住宿品質與附加價值的重要服務。
錯誤選項解析
- ① 行李服務:行李服務在旅館業中通常稱為 Bell Service 或 Porter Service，由行李員負責旅客行李的搬運與寄存，與 Room Service 無關。
- ② 夜床服務:夜床服務的專業術語為 Turndown Service，主要內容包含整理床鋪、拉上窗簾、補充備品等晚间客房整備工作，並非 Room Service。
- ④ 櫃檯服務:櫃檯服務對應的專業術語為 Front Desk Service 或 Reception Service，負責旅客入住登記、退房結帳、問訊等業務，屬於前檯部門職責。
Learning Tip
"本題常考旅館各部門的專業英文術語對應關係。易混淆點在於 Turndown Service（夜床服務） 與 Room Service（客房餐飲） 皆在客房內進行，但前者屬房務部（Housekeeping） 職責，後者屬餐飲部（F&B） 職責，務必釐清所屬部門與服務內容的差異。"
學員答題分佈
①行李服務0%
②夜床服務0%
③客房餐飲服務0%
④櫃檯服務0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！