Q86.
聯券型態之住宿券是指？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q86
難易度分析
2 / 5
本題屬於基礎觀念辨析，主要測試對於住宿服務流程中各項專業術語的單一對應能力，難度在於區分性質相近但功能完全不同的術語。
正確答案：①Coupon
① Coupon:聯券型態住宿券即為 Coupon，是一種預先印製或電子化的兌換憑證，旅客可憑此抵扣住宿費用或兌換特定服務，常見於旅行社套裝行程、企業合作方案或飯店促銷活動。
錯誤選項解析
- ② Reservation:Reservation 指的是訂房預約行為，是旅客向飯店提出住宿需求並進行登記的動作，屬於服務請求而非實體兌換憑證。
- ③ Confirmation:Confirmation 為訂房確認單，是飯店接受預約後回覆旅客的確認通知文件，用於證明訂房已成功建立，不具備聯券兌換功能。
- ④ Deposit:Deposit 是指訂房訂金，屬於旅客為確保房況而預先支付的金錢擔保，與聯券型態的憑證性質完全不同。
Learning Tip
"客務實務中常考訂房流程專有名詞的區別，應清楚掌握 Reservation（預約）→ Confirmation（確認）→ Deposit（訂金）→ Coupon（住宿券） 各階段文件與金流性質的差異。Coupon 屬於有價證券性質的兌換憑證，可於櫃檯 Check-in 時直接抵扣房費，實務上需注意其有效期限、適用房型及不可退換等使用限制。"
學員答題分佈
①Coupon0%
②Reservation0%
③Confirmation0%
④Deposit0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！