Q149.
旅客預先付款，購買一套設計好之遊程與服務，旅客以旅行社預先交付之憑證，稱為？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q149
難易度分析
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本題要求辨析旅遊業常見的基礎專業術語，主要測試考生是否能精確區分「預約行為」、「確認通知」、「付款行為」與「服務兌換憑證」之間的本質差異。
正確答案：①Voucher
① Voucher:Voucher（旅遊憑證） 是旅客預先付款後，由旅行社或旅遊業者發行的書面憑證，用於向目的地之飯店、餐廳或服務供應商兌換已付費的遊程與服務，具有付款證明與服務兌換的雙重功能。
錯誤選項解析
- ② Reservation:Reservation（預訂） 僅指旅客向飯店或業者提出住宿或服務需求的預約行為，屬於需求登記性質，並非已完成付款的兌換憑證。
- ③ Confirmation:Confirmation（確認函） 是業者回覆確認預訂成功的通知文件，僅證明預訂已被接受，但不代表已完成付款或不具備現場兌換服務的功能。
- ④ Deposit:Deposit（訂金） 是旅客為保留房間或服務而預先支付的部分款項，屬於付款行為本身，而非用於現場兌換服務的憑證文件。
Learning Tip
"此題核心考點在於區分旅遊業預訂與付款相關術語的差異。常考陷阱是將 Voucher 與 Confirmation 混淆：前者是「已付款的兌換憑證」，後者僅是「預訂確認通知」。實務操作上，旅客持 Voucher 可直接向當地業者要求提供已付費服務，無需再次付款；而 Reservation 與 Deposit 分別代表預約行為與預付款項，均不具備憑證兌換功能。"
學員答題分佈
①Voucher0%
②Reservation0%
③Confirmation0%
④Deposit0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！