Q76.
已訂房旅客未經事先通知取消而未入住稱為？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q76
難易度分析
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此題屬於基礎觀念測驗，主要考查對飯店業基本營運術語的單一對應能力。題目描述的情境為標準的術語定義，選項間的概念差異明確，不涉及複雜的邏輯判斷或多重條件組合。
正確答案：①No-show
① No-show:No-show 指旅客已完成訂房但未事先通知取消且未抵達入住，是旅館收益管理中常見的訂房狀態術語。
錯誤選項解析
- ② Overbooking:Overbooking 是指旅館為降低 No-show 造成的空房損失，故意接受超過實際房量的訂房策略，而非指旅客未入住的狀況。
- ③ Walk-in:Walk-in 指未經事先訂房而直接抵達旅館要求入住的旅客，與題意所述的已訂房未入住情況完全相反。
- ④ Room Service:Room Service 是客房餐飲服務，屬於旅館對住房旅客提供的餐飲送餐服務，與訂房狀態無關。
Learning Tip
"本題核心考點在於辨識旅館訂房管理中的專業術語。常考陷阱為混淆 No-show（已訂房未入住）與 Walk-in（未訂房直接入住）的定義。實務上，旅館會針對 No-show 收取取消罰金或要求提供信用卡擔保以降低收益損失，並透過 Overbooking 超訂策略來平衡空房風險。"
學員答題分佈
①No-show0%
②Overbooking0%
③Walk-in0%
④Room Service0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！