Q109.
某旅館有400 間客房，昨晚有40 間房間沒有租出去，昨晚的住房率如何？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q109
難易度分析
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本題屬於單純的概念應用與基礎計算題，主要考驗考生是否能精準辨識題目給出的數據性質，以避免在計算比例時發生指標定義上的誤判。
正確答案：④90%
④ 90%:住房率計算公式為（總房數－未租出房數）÷總房數×100%，即（400－40）÷400×100%＝90%，此為客務管理中最基本的營運指標計算方式。
錯誤選項解析
- ① 10%:將未租出的房間數（40間）直接除以總房數（400間）得出10%，此為空置率而非住房率，混淆了兩者的計算公式。
- ② 40%:直接以未租出房間數40間作為百分比數值，完全未進行任何運算，屬於對住房率定義的根本性誤解。
- ③ 80%:可能誤將已租出房間數（360間）除以錯誤的基數，或計算過程出現偏差，正確的住房率應為已售房數除以總房數。
Learning Tip
"住房率（Occupancy Rate）是旅館業最核心的績效指標之一，計算時務必以「實際出租房數」除以「可供出租總房數」。常考陷阱為將空置率與住房率混淆，兩者互為補數關係（住房率＋空置率＝100%）。實務上還需結合平均房價（ADR）與每房收益（RevPAR）進行綜合營運分析。"
學員答題分佈
①10%0%
②40%0%
③80%0%
④90%0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！