Q143.
何種訂房失聯（No Show）時旅館不會有損失
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q143
難易度分析
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本題屬於基礎概念辨析，旨在考查對於旅館訂房擔保機制之理解。題目要求區分旅客的特定身分（如常客或公司客戶）與實際具備經濟補償力的財務擔保條件之間的差異。這類題目主要測試對於 No Show 發生時，旅館如何透過預收費用來抵銷空房損失的實務邏輯。
正確答案：①已付定金者
① 已付定金者:已付定金者在訂房後已預先支付部分費用，即使發生 No Show（失聯未到），旅館仍可保留該筆定金作為補償，因此不會產生營收損失。此為旅館業標準的訂房擔保機制。
錯誤選項解析
- ② 有飛機班次者:有飛機班次者僅表示旅客有交通行程資訊，與訂房擔保或付款承諾無關。若未支付定金或提供信用卡擔保，No Show 時旅館仍會產生空房損失。
- ③ 常來者:常來者（常客）雖有過往住宿紀錄，但若該次訂房未支付定金或提供擔保，No Show 時旅館同樣無法獲得任何補償，仍會面臨營收損失。
- ④ 簽約公司者:簽約公司者雖與旅館有企業合約關係，但若合約中未規範No Show 扣款條款或該次訂房未付定金，旅館仍可能承擔空房損失。關鍵在於是否有實際財務擔保。
Learning Tip
"此類題型核心考點為訂房擔保機制與No Show 損失認定。常考陷阱在於混淆「旅客身分特徵」（如常客、簽約公司）與「實際財務擔保」的差異。切記：唯有已付定金或信用卡擔保等具備實質金錢承諾的情況，旅館才能在 No Show 時避免損失。實務上，旅館應落實訂房擔保政策以降低空房風險。"
學員答題分佈
①已付定金者0%
②有飛機班次者0%
③常來者0%
④簽約公司者0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！