Q161.
接獲火警通知或監視器發現火警信號，總機應先通知值班主管、安全室及以下哪一單位人員前往查看？
旅館客房服務 · 丙級 · 客務實務 · Q161
難易度分析
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本題旨在考核考生是否掌握旅館火警應變流程中的關鍵通知對象。題目要求從多個行政部門中，辨識出具備消防設施與機電維護專業技術能力的單位，屬於基本的職掌概念應用。
正確答案：③工程部
③ 工程部:工程部負責建築物機電設備、消防系統及管線維護，具備專業技術能力可迅速判斷火警訊號來源並進行初期應變處置，是旅館火警標準作業程序中的關鍵通知單位。
錯誤選項解析
- ① 財務部:財務部主要負責帳務處理與資金管理，不具備火災現場處置的專業技術能力，因此不屬於火警應變通知對象。
- ② 餐飲部:餐飲部負責餐飲服務營運，其職責與火災初期的設備查證及機電系統處置無關，非火警應變優先通知單位。
- ④ 業務部:業務部負責客房銷售與行銷業務，不參與火災緊急應變的現場查證工作，非火警通報流程中的指定單位。
Learning Tip
"旅館火警應變通報流程的常考陷阱在於混淆各部門職掌。切記：總機接獲火警後，標準程序為通知值班主管、安全室及工程部三方同步前往查證，因工程部具備消防設備與機電系統的專業判讀能力。實務上需牢記「先查證、後通報、再疏散」的應變原則，避免未經確認即啟動全館警報造成旅客恐慌。"
學員答題分佈
①財務部0%
②餐飲部0%
③工程部0%
④業務部0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！