Q81.
員工無法上班，應該
旅館客房服務 · 丙級 · 核心職能 · Q81
難易度分析
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此題屬於基礎職業素養考核，主要針對職場基本的出勤通報程序與職業道德進行評估。題目要求辨識在人力調度至關重要的服務業環境中，員工應盡的通報義務與誠信原則，屬於基本概念的直接應用。
正確答案：③主動先行請假
③ 主動先行請假:符合職場倫理與請假管理規範，員工應主動依公司規定提前辦理請假手續，讓主管能即時進行人力調度與工作交接，確保客房服務運作不受影響。
錯誤選項解析
- ① 讓單位自行發現:被動等待單位發現缺勤違反職場主動通報原則，會造成人力調度延誤與服務品質下降，正確做法應由員工主動提前告知主管或人事單位。
- ② 有空再通知:延遲通知會導致排班調度失靈，旅館客房服務講求即時人力配置，應於確定無法出勤時第一時間通報，而非事後補通知。
- ④ 編好理由，再行請假:編造理由違反誠信原則與旅館業職業道德規範，請假應基於真實原因並依正規程序辦理，不實陳述可能觸犯勞動契約誠信義務。
Learning Tip
"本題核心考點為職場出勤管理與請假倫理。旅館客房服務業屬於即時服務產業，人力調度直接影響客房清潔與旅客滿意度，因此主動提前請假是基本職業素養。常見陷阱在於混淆「請假權利」與「通報義務」——員工雖有請假權利，但仍負有提前告知以利調度的責任；另外，誠實請假與編造理由的區別也是易考重點，務必記住誠信原則是服務業的核心價值。"
學員答題分佈
①讓單位自行發現0%
②有空再通知0%
③主動先行請假0%
④編好理由，再行請假0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！