Q16.
下列敘述何者較能表達全面品質管制（TQC）之精神
機工類共同科目 · 丙級 · Q16
難易度分析
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本題主要測試對品質管理基本觀念的理解。題目要求區分傳統檢驗觀念與現代全面管理精神的差異，重點在於識別品質管理範疇應涵蓋的是組織層面的成員參與，而非僅限於數量上的產品或材料檢驗。
正確答案：③企業內部各部門成員均須參與品質管制工作
③ 企業內部各部門成員均須參與品質管制工作:全面品質管制（TQC）的核心理念是全員參與與跨部門整合，要求從高階管理層到基層員工、從研發到行銷的所有部門成員共同投入品質改善活動，此為TQC區別於傳統品質檢驗的關鍵精神。
錯誤選項解析
- ① 所有製造程式均必須控制:製造過程控制僅屬於製程品質管制的範疇，雖為品質管理的重要環節，但未能涵蓋全面品質管制中設計、採購、售後服務等全企業範圍的整合精神。
- ② 所有成品全面檢驗:成品全面檢驗屬於事後把關的檢驗觀念，偏向傳統品質檢驗階段，而TQC強調的是從源頭預防缺陷產生，而非依賴最終檢驗來篩選不良品。
- ④ 全部材料均需加以檢驗:全部材料檢驗屬於進料品質管制的範疇，實務上常採用抽樣檢驗或供應商認證制度，而非全數檢驗，此選項同樣未能體現TQC全員參與與全面管理的核心價值。
Learning Tip
"TQC（全面品質管制）與TQM（全面品質管理）常於考試中出現，兩者皆強調全員參與、全過程控制與全企業整合。此類題型的常見陷阱是將「全面」誤解為「全部檢驗」或「全部控制」，實際上TQC的「全面」指的是組織層面的全面性（所有部門、所有人員），而非數量上的全數檢驗。切記：品質是「製造」出來的，不是「檢驗」出來的。"
學員答題分佈
①所有製造程式均必須控制0%
②所有成品全面檢驗0%
③企業內部各部門成員均須參與品質管制工作0%
④全部材料均需加以檢驗0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！