Q35.
下列何者不是門市人員考核的功能？
門市服務 · 乙級 · 門市人力資源管理 · Q35
難易度分析
3 / 5
本題要求考生區分管理制度的直接功能與後續衍生的間接效益，需對核心定義有精確的掌握才能避免掉入選項陷阱。
正確答案：③增加培訓機會
③ 增加培訓機會:人員考核的核心功能在於績效評估與獎懲依據，而非直接增加培訓機會；培訓需求識別僅是考核後的衍生參考，並非考核制度本身的直接功能。
錯誤選項解析
- ① 降低員工流動率:人員考核能識別員工表現與需求，透過改善工作條件與激勵機制，確實有助於降低員工流動率，屬於考核的留才功能。
- ② 提高門市作業效率:考核可發現作業流程中的瓶頸與人員技能落差，進而制定改善對策以提升門市作業效率，屬於考核的營運改善功能。
- ④ 獎勵的評核:考核結果是獎金發放、晉升調薪與表揚獎勵的重要評核依據，屬於人事決策的基礎工具。
Learning Tip
"門市人員考核的四大核心功能為績效評估、獎懲依據、人事決策與組織效能提升。常考陷阱在於混淆「考核的直接功能」與「考核後的衍生效益」，培訓機會的增加是識別培訓需求後可能採取的改善措施，屬於間接效益而非考核制度本身的直接功能。"
學員答題分佈
①降低員工流動率0%
②提高門市作業效率0%
③增加培訓機會0%
④獎勵的評核0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！