Q41.
下列何者不符合「同理心」的定義？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q41
難易度分析
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本題屬於概念辨析題，旨在測試考生是否能準確區分心理學中的「理解與接納」與「行為改變」之間的本質區別。考生需具備對專業術語定義的精確掌握，避免將功能性的溝通技巧與情緒性的認知過程混淆。
正確答案：①致力於說服他人
① 致力於說服他人:「致力於說服他人」屬於說服行為而非同理心，同理心的核心在於理解與接納他人感受，而非試圖改變或影響對方的想法。
錯誤選項解析
- ② 是一種經驗的反應:同理心確實是一種經驗的反應，個體透過自身生命經驗與他人產生情感共鳴，此為心理諮商領域的基礎概念。
- ③ 是一種特質或能力:同理心可被視為一種人格特質或可培養的專業能力，在就業服務人員的職能模型中，屬於核心人際互動能力之一。
- ④ 是一種正確了解他人情緒與認知的過程:此描述精準掌握同理心的本質，即準確理解他人情緒狀態與認知框架的過程，涵蓋情感同理心與認知同理心兩個維度。
Learning Tip
"在就業服務與招募情境中，同理心強調以傾聽與理解求職者或雇主需求為優先，而非急於推銷職缺或說服。常見陷阱是將「同理心」與「同情心」或「說服技巧」混淆，實務上應嚴格區分情感共鳴（理解對方感受）與行為影響（試圖改變對方）的本質差異。"
學員答題分佈
①致力於說服他人0%
②是一種經驗的反應0%
③是一種特質或能力0%
④是一種正確了解他人情緒與認知的過程0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！