Q71.
30 歲的甲君在諮詢時表示，他自己有能力重返職場，但不知如何解決外出工作時，其臥床母親之照顧問題。這時候最適合的協助方式？
就業服務 · 乙級 · 招募 · Q71
難易度分析
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題目要求在案主面臨具體生活障礙（如家庭照顧困難）而非單純情緒問題時，選擇最直接有效的協助方式。考生需區分心理諮商技巧（處理內在感受或認知）與就業服務實務功能（處理外在資源連結）之間的應用差異。
正確答案：④資源提供
④ 資源提供:資源提供是就業服務員在此情境中最適合的協助方式，應連結長期照顧服務（如居家照顧、日間照顧、喘息服務等）或外籍看護工申請等社會福利資源，直接解決甲君母親的照顧問題，使其能安心重返職場。
錯誤選項解析
- ① 同理:同理屬於諮商輔導技巧中的情感反映，主要用於理解並回應案主的情緒感受，但無法實際解決甲君面臨的具體照顧資源需求問題。
- ② 摘要:摘要是諮商過程中用來整理案主敘述重點的技巧，目的在於釐清問題脈絡，但同樣無法提供甲君所需的實質照顧支援方案。
- ③ 家庭作業:家庭作業通常用於認知行為諮商中，要求案主在諮商外執行特定任務以促進改變，此情境中甲君面臨的是外部資源缺乏而非認知或行為問題。
Learning Tip
"此類題型常考就業服務與心理諮商技巧的區辨。同理、摘要、家庭作業均屬於心理諮商介入技巧，用於處理案主內在情緒或認知問題；而當案主面臨的是外在環境或資源不足的具體困難時，就業服務員應優先運用資源連結與轉介功能。實務上需熟悉長照2.0服務項目、勞政與社政資源整合，方能有效協助求職者排除就業障礙。"
學員答題分佈
①同理0%
②摘要0%
③家庭作業0%
④資源提供0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！