Q93.
負責旅館產品介紹的部門是
旅館客房服務 · 丙級 · 旅館業的認識 · Q93
難易度分析
2 / 5
此題屬於旅館基礎管理知識，旨在測試對各部門職能劃分的掌握程度。題目要求準確區分不同營運部門的主要工作範圍，屬於單一概念的知識檢索型題目。
正確答案：③業務部
③ 業務部:業務部（或稱行銷業務部）負責旅館產品介紹、市場推廣、客戶開發及銷售策略制定，是對外推廣旅館服務的核心部門。
錯誤選項解析
- ① 餐飲部:餐飲部主要負責旅館內餐廳、宴會及客房送餐等飲食服務業務，並非負責產品介紹與推廣銷售的部門。
- ② 採購部:採購部的職責在於供應商管理、物資採購與成本控制，與產品介紹及行銷推廣無直接關聯。
- ④ 財務部:財務部掌管會計帳務、資金調度與財務報表編製，屬於後勤支援單位，不參與產品介紹業務。
Learning Tip
"本題考點為旅館組織架構與各部門職掌的區分。常考陷阱在於混淆業務部（負責行銷推廣與產品介紹）與前檯部（負責櫃檯接待與訂房作業）。實務上，業務部需掌握市場分析、客戶關係管理（CRM）及通路策略，是旅館營收增長的重要推手。"
學員答題分佈
①餐飲部0%
②採購部0%
③業務部0%
④財務部0%
此答題分佈是根據學員在 LongePass 模擬考等實際作答紀錄計算而成。與考友分享這道歷屆試題與詳細解析！